İade Politikası

İade Politikası

Giriş

magicwipetr.com olarak, müşteri memnuniyeti en önemli önceliklerimizden biridir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirli koşullar altında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatlice okuyun.

İade Koşulları

  1. İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerle birlikte tüm aksesuarlar, etiketler ve fatura da gönderilmelidir, kullanılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.
  3. Özel Durumlar: Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmeyen ürünler bu politika kapsamında değildir. Şapka, Çorap, Kolye, Bileklik, İç Giyim ürünlerinin iadesi kabul edilmez.
  4. İade kesintileri: Eğer ürünün kargo ambalajı(baloncuklu poşet veya karton kutu) müşteri yüzünden zarar gördüyse, ürünlerin kendine ait şeffaf poşeti zarar gördüyse veya bu ambalajlar iade edilmediyse, ürünlerin kullanılmadığı söylenip ancak satıcı tarafından incelendiğinde kullanıldığı anlaşılırsa, ürünlerin yeniden satışı mümkün olmayacaksa, eksik ürün iade edilirse. Sipariş faturasının gönderildiği tarihten itibaren 7 gün geçtiyse ve iptal edilemiyorsa, Yukarıda ki şartlardan herhangi biri ortaya çıkarsa ; Fatura tutarının %10'u + gönderilen eksik ve kullanılmış ürünlerin satış bedelinin tamamı oranında işletme gideri kesintisi yapılır ve iade öyle gerçekleşir.

İade Süreci

  1. İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  3. Kargo Ücreti: İade işlemi sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir ve bu ücreti kargo firması belirler. Ürünün hasarlı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Onayı ve Geri Ödeme

  1. İade Onayı: İade edilen ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Bu süreç genellikle 5 iş günü sürebilir.
  2. Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle geri iade edilecektir. Geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Değişim

İade edilen ürünlerin yerine yeni bir ürün almak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim talepleri, stok durumuna ve iade politikasına tabidir.

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Sipariş verirken tüm bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.